Prosedur mengendalikan aduan

1. Kami akan mengesahkan penerima aduan anda dalam masa 48 jam penerimaan dan memberi anda pakar yang akan menyelesaikan aduan anda.
2. Kami akan menyelidikan aduan anda dan cuba menghantar balasan terakhir dalam masa 4 minggu setelah menerima aduan anda.Jika kami tidak boleh memberikan satu gambaran akhir pada masa ini, kami akan menghantar kemaskini aduan keadaan.
3. Kami akan cuba menghantar maklum balas akhir dalam tempoh 8 minggu setelah menerima aduan anda. Jika kami tidak dapat memberi maklum balas akhir dalam tempoh masa ini, kami akan menulis kepada anda untuk menerangkan sebab dan memberi nasihat kepada anda apabila anda menunggu maklum balas akhir.
4. Jika lebih daripada 8 minggu telah berlalu sejak aduan anda selesai dan anda belum menerima respon akhir atau anda tidak berpuas hati dengan jawapan akhir yang anda terima dari kami, Anda mempunyai hak untuk memfailkan aduan dengan Financial Ombudsman Service (FOS). Anda boleh menghubungi mereka di alamat berikut:
   Financial Ombudsman Service (FOS)
   South Quay Plaza
   183 Marsh Wall
   London
   E14 9SR

Telefon: 020 7964 1000

http://www.financial-ombudsman.org.uk/

http://www.financial-ombudsman.org.uk/help/languages.html

Anda mesti memfailkan aduan anda dengan Ombudsman Kewangan dalam masa 6 bulan dari balasan terakhir. Penjelasan untuk FOS akan disediakan dengan sebarang maklumbalas yang kami sediakan atau tersedia atas permintaan.

1. PENJELASAN ISTILAH
   1. Kecuali disesuaikan, terma dalam Laporan ini mempunyai makna khusus dan boleh digunakan dalam bentuk tunggal atau jamak yang sesuai.
   2. Pelanggan 'Pelanggan' bermaksud seperti yang ditakrifkan dalam 'Perjanjian Pelanggan' boleh didapati online di https://www.fxpro.co.uk
2. PENGENALAN
   1. FxPro UK Co. Ltd (selepas ini disingkat sebagai FxPro atau 'Syarikat') telah didirikan (Nombor sijil pendirian. 06925128) di England & Wales. Pejabat pendaftaran kami adalah 13-14 Jln Basinghall , London, EC2V 5BQ. FxPro diberi kuasa dan diuruskan oleh Financial Management Aengy ('FCA'). Nombor FCA adalah 509956. Anda boleh memeriksa pada daftar FCA dengan akses website FCA atau dengan menghubungi telefon FCA (telefon percuma) 0800 111 6768. Di luar negara, anda boleh menghubungi +44 20 7066 1000 atau email kami di consumer.queries@fca.org .uk.
3. AREA PROSEDUR UNTUK PENGENDALIAN ADUAN
   1. Prosedur Pemprosesan Rayuan ('Prosedur') mengawal selia prosedur yang digunakan untuk menyelesaikan aduan yang diterima oleh pengguna.
4. DEFINISI ADUAN
   1. Aduan adalah menunjukkan ketidakpuasan pelanggan dengan penyediaan perkhidmatan pelaburan dan/atau perkhidmatan sampingan yang disediakan oleh FxPro.
   2. Aduan akan termasuk:
      • nama dan nama keluarga pelanggan;
      • nombor akaun transaksi pelanggan;
      • Jumlah transaksi yang terlibat, jika ada;
      • tarikh dan masa kejadian; dan
      • penerangan masalah.
   3. Aduan tidak termasuk:
      • bahasa yang menyinggung ke FxPro atau pekerja FxPro.
5. PROSEDUR
   1. Semua aduan mestilah secara bertulis dan akan ditangani, dalam semua kes. Pertama, hubungi Sokongan Pelanggan. Jika pelanggan menerima maklum balas daripada jabatan sokongan pelanggan tetapi bahawa aduan itu perlu diperbaiki, Pelanggan boleh meminta Sokongan Pelanggan untuk meningkatkannya ke Jabatan Pematuhan atau menghubungi Jabatan Pematuhan secara langsung ( compliance@fxpro.co.uk ), ini akan bantu menyiasat secara bebas dan tidak bersalah.
   2. Kedua-dua Sokongan dan Kepatuhan Pelanggan akan mengkaji semula semua tuntutan seperti yang diperlukan (mempertimbangkan maklumat yang terkandung dalam buku-buku akaun dan rekod-rekod syarikat, tetapi tidak terhad kepada akaun transaksi pelanggan) hasil.
   3. Kedua-dua Sokongan dan Pematuhan Pelanggan akan: (i) memberi maklum balas kepada pelanggan dalam masa 48 jam, (ii) menyelesaikan aduan itu secepat mungkin dan (iii) memberitahu kepada pelanggan.
   4. Semua aduan akan diselesaikan secara rahsia.
   5. FAQs
      1. Soalan yang berkaitan dengan prosedur ini perlu ditangani, Yang pertama adalah menghubungi Jabatan Perkhidmatan Pelanggan.
   6. Hubungi
      1. Sokongan Pelanggan E-mail: support@fxpro.co.uk
         Jabatan Pematuhan E-mail: compliance@fxpro.co.uk

1. AREA
   1. Prosedur untuk mengendalikan aduan ( 'Prosedur' ) ditetapkan proses oleh FxPro Global Markets MENA Limited dan yang diterima ( dianggap sebagai 'FxPro' atau 'Công ty' ) mengendalikan aduan, pertikaian atau aduan yang diterima daripada Pelanggan dengan mudah dan cepat (disebut sebagai 'Pelanggan' , 'Pengadu' , 'anda' , 'milik anda' dan 'anda sendiri' ).
   2. Untuk mana-mana terma huruf besar yang belum ditakrifkan dalam polisi ini, sila rujuk Jadual A (‘Senarai istilah’) daripada 'Perjanjian Pelanggan'.
2. QUERIES
   1. Jika anda tidak berpuas hati dengan perkhidmatan kami atau jika anda mempunyai soalan mengenai akaun atau aktiviti anda dengan kami, anda boleh menghubungi Sokongan Pelanggan melalui live chat, e-mel atau telefon. Sokongan Pelanggan kami akan menentukan sama ada pertanyaan anda dapat diselesaikan dengan segera atau diperlukan siasatan lanjut. Jika pertanyaan anda tidak dapat diselesaikan dengan segera, kami tetap komited untuk menyelesaikan dan/atau menyelesaikannya tepat pada masanya (biasanya dalam masa 48 jam kerja).
   2. Jika anda tidak berpuas hati dengan jawapan kepada pertanyaan atau aduan yang anda terima, anda boleh menambah ini ke Pejabat Kepatuhan selaras dengan prosedur yang digariskan dalam bahagian 'Pengaduan Rasmi'.
3. PENGADUAN RASMI
   1. Aduan rasmi dinyatakan secara lisan atau bertulis tidak puas hati yang berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan pelaburan, diselesaikan oleh Pengadu kepada Jabatan Pematuhan, seperti yang dinyatakan dalam Prosedur. Apa-apa aduan dibuat dengan adil, secara konsisten dan tepat pada masanya.
   2. Pemohonan Aduan perlu termasuk: (i) nama dan nama keluarga pelanggan, (ii) Nombor Akaun Pelanggan, (iii) jumlah transaksi yang terlibat, jika ada, (iv) tarikh dan masa yang masalah timbul dan (v) menjelaskan masalah tepat.
   3. Aduan perlu dihantar melalui e-mel ( compliance@fxpro.ae ) ke Jabatan Pematuhan.
   4. Aduan yang dihantar kepada Pematuhan mesti diterima daripada e-mel berdaftar Pelanggan atau Wakil Pelanggan Pelanggan secepat mungkin selepas subjek aduan timbul.
   5. Setelah menerima Aduan, kami akan mengesahkan dengan Pengadu secara bertulis, dalam tempoh tujuh (7) hari, penerimaan aduan dan kami akan memberikan anda nombor rujukan unik. Kami juga akan memberikan Pengadu (i) kontak hubungan mana-mana individu yang bertanggungjawab mengendalikan Aduan, [(ii) maklumat utama mengenai prosedur pengendalian aduan Syarikat diberi kuasa;] dan (iii) salinan prosedur disediakan secara percuma di bawah Kaedah-Kaedah GEN 9.2.11; dan (c) mempertimbangkan isu Aduan.
   6. Jika sesuai, kita akan mengemas kini kepda Pengadu tentang proses pengendalian aduan.
   7. Kami akan menyiasat aduan tersebut dan menjawab dalam tempoh tiga puluh (30) hari kepada Pengadu tentang hasil/keputusan.
   8. Dalam keadaan yang tidak mungkin kami tidak dapat menjawab dalam tempoh 30 hari, Syarikat akan memberitahu kepada pengadu mengenai sebab kelewatan itu dan menyatakan tempoh masa yang mana penyiasatan itu dapat diselesaikan. Tempoh ini tidak melebihi 60 hari dari masa aduan dibuat.
   9. Setelah selesai siasatan Pengaduan, kami akan memberitahu anda tentang perkara berikut: (а) memberitahu pengadu secara bertulis daripada penyelesaian aduan; (b) memberikan kepada pengadu dengan terma-terma yang jelas ubat, jika ada; dan (c) mematuhi syarat penyelesaian jika diluluskan oleh Pengadu.
      
      Dalam keadaan yang tidak mungkin, kami tidak dapat menjawab dalam tempoh dua (2) bulan, kami akan membaritahu kepada pengadu mengenai sebab kelewatan itu dan menyatakan panjang masa yang penyiasatan itu dapat diselesaikan. Tempoh ini tidak boleh melebihi tiga (3) bulan dari masa aduan dibuat.
4. LANGKAH SETERUSNYA
   1. Jika anda tidak berpuas hati dengan tindak balas akhir kami terhadap aduan anda, maka anda boleh melakukan tindakan lain. Jika sesuai, kami boleh menyediakan anda dengan butiran hubungan yang perlu atas permintaan. Cara lain untuk menyelesaikan aduan mungkin termasuk penyelesaian pertikaian luar, pengadil atau mahkamah DIFC. Sila juga ambil perhatian bahawa istilah tambahan mungkin terpakai dan mungkin dijumpai lebih banyak maklumat

PERINGATAN RISIKO: Kontrak Perbezaan(‘CFDs’) dan Spread Bets adalah produk kewangan yang kompleks, yang kebanyakannya tidak mempunyai tarikh matang. Oleh itu, kedudukan CFD dan/atau Spread Tamat akan tamat pada tarikh anda memilih untuk menutup kedudukan terbuka yang sedia ada. CFD dan Spread Bets,Ia adalah produk leveraged, tertakluk kepada risiko yang tinggi dan boleh menyebabkan kehilangan semua modal anda. Oleh itu, CFD dan Spread Spread mungkin tidak sesuai dengan semua individu. Anda tidak boleh mengambil risiko lebih daripada yang anda bersedia untuk kalah. Sebelum memutuskan untuk berdagang, anda harus memastikan bahawa anda memahami risiko yang terlibat dan mengambil kira tahap pengalaman anda. Anda harus mendapatkan nasihat bebas, jika perlu.

1. SKOP PEMBERITAHUAN
   1. Syarikat FxPro UK Ltd (dipanggil 'FxPro', 'Syarikat', 'kami', 'kami' dan 'miliki kami' Beri anda 'Notis Pendedahan Risiko' ('Notis') untuk membantu anda memahami risiko yang mungkin timbul apabila berurusan dengan Kontrak Perbezaan ('CFD') dan/atau Spread Bets (secara dipanggail sebagai 'Produk Leverage') . Walau bagaimanapun, anda perlu ambil perhatian bahawa notis itu tidak mengandungi semua risiko dan aspek yang berkaitan dengan urus niaga leverage. Pelanggan (dipanggil 'Pelanggan', 'anda', 'milik anda' dan 'anda sendiri') perlu membaca pengumuman bersama-sama dengan 'Perjanjian Pelanggan', 'Dasar Pelaksanaan Pesanan' dan dokumen/maklumat yang ada di website kami.
   2. Anda perlu memastikan bahawa setiap keputusan yang anda buat untuk menyertai Produk Leverage dibuat berdasarkan pengetahuan dan pengalaman anda serta keadaan peribadi anda (termasuk, tetapi tidak terhad kepada kedudukan kewangan anda). Selain itu, anda perlu memastikan bahawa anda memahami sifat CFD dan/atau spread dan tahap risiko dan aspek-aspek yang berkaitan dengan produk transaksi dimanfaatkan.
   3. Sila ambil perhatian bahawa CFD dan Spread Bets adalah produk kewangan yang mempunyai leverage dan oleh itu, transaksi yang melibatkan risiko tinggi kerugian akibat pergerakan harga adalah dipengaruhi oleh jumlah leverage bahawa pelanggan menggunakan. Contohnya, jika pelanggan menggunakan 50 kali leverage bergerak sebanyak 0.5% akan menyebabkan kenaikan atau kehilangan 25%. Bagaimanapun, kerana "perlindungan keseimbangan negatif" (‘NBP’), anda mungkin tidak akan kehilangan lebih banyak daripada pelaburan awal anda.
   4. Transaksi Produk Leverage tidak sesuai untuk semua individu. Walau apa pun, anda harus mengambil risiko lebih daripada yang anda sanggup kalah
   5. Untuk mana-mana terma huruf besar yang belum ditakrifkan dalam Notis, sila rujuk Jadual A ('Glosari') 'Perjanjian Pelanggan'.
2. PENILAIAN
   1. Apabila memproses 'Pemohonan buka Akaun' anda, FxPro menjalankan penilaian kesesuaian anda untuk perdagangan CFD dan menentukan, berdasarkan maklumat yang anda berikan kepada kami, Jika anda mempunyai pengetahuan dan pengalaman yang mencukupi untuk memahami risiko yang berkaitan dengan perdagangan Produk Leverage. Kami akan memberitahu anda mengenai keputusan kami, tetapi ini tidak mengurangkan keperluan anda untuk mempertimbangkan dengan teliti sama ada untuk transaksi dengan CFD dan/atau Spread Bets dengan kami atau tidak. Jika kami memberi amaran kepada anda bahawa perdagangan CFD dan/atau Spread Bets mungkin tidak sesuai untuk anda, anda harus mengehadkan transaksi anda sehingga anda mempunyai pengetahuan dan pengalaman yang mencukupi. Sebagai contoh, anda boleh berdagang di akaun demo sebelum berdagang dalam persekitaran hidup dan anda akan membiasakan diri dengan risiko yang terlibat.
3. SIFAT CFD dan pertaruhan
   1. CFD dan Spread Bets adalah perjanjian untuk menukar perbezaan nilai instrumen atau mata wang tertentu antara masa perjanjian itu dimasukkan dan masa tutup. CFD dan Spread Bets membolehkan pelanggan Syarikat meniru manfaat ekonomi perdagangan dalam mata wang tertentu atau cara lain tanpa menuntut pemilikan sebenar harta tersebut; Senarai lengkap alat yang disediakan melalui CFD dan Spread Bets untuk FxPro boleh didapati di website kami.
   2. CFD dan Spread Bets adalah produk derivatif yang diperdagangkan forex (atau Over-the-Counter (‘OTC’)); ini bermakna bahawa FxPro sentiasa menjadi rakan kongsi transaksi Pelanggan dan sebarang transaksi CFD yang dimasuki dengan Syarikat, hanya boleh ditutup dengan kami. Keupayaan anda untuk membuka dan/atau menutup akaun anda bergantung kepada ketersediaan platform dagangan kami.
   3. Perlu difahami bahawa anda tidak mempunyai hak penghantaran fizikal dari alat asas (atau alat rujukan) CFD dan Spread Bets yang anda transaksi dan anda tidak berhak kepada alat asas (seperti hak mengundi sekiranya anda transaksi CFD dan/atau Spread Betting pada saham).
   4. CFD dan Spread Bets turun naik dalam nilai hari; Pergerakan harga CFD dan Spread Bets ditentukan oleh beberapa faktor termasuk tetapi tidak terhad kepada ketersediaan maklumat pasaran
   5. HARGA DAN KOS
      1. Harga yang dibuat oleh platform perdagangan kami diperolehi daripada harga instrumen asas yang diperolehi oleh Syarikat daripada kecairannya/harga penjual pihak ketiga. Harga CFD dan Spread Bets yang anda berurusan mungkin termasuk menandakan. Ini bermakna bahawa percanggahan yang kami sediakan termasuk (i) Perbezaan mentah diperoleh daripada harga pelikuidasi/pembekal dan (ii) tandakan (jika ada).
      2. Untuk berdagang CFD tertentu dan/atau Spread Bets, Pelanggan mungkin perlu membayar komisen dan/atau kos lain. Kes-kes ini diterangkan secara terperinci di website kami. Bagi semua CFD dan Spread Bets yang disediakan oleh Syarikat, komisen (jika ada) dan kewangan/bayaran semalaman tidak termasuk dalam harga senarai Syarikat, dan sebaliknya secara tegas dikenakan untuk Akaun Pelanggan. Dalam kes kewangan/bayaran semalaman, nilai kedudukan terbuka dalam beberapa jenis instrumen kewangan dinaikkan atau berkurang dengan bayaran harian 'bertukar' sepanjang tempoh transaksi. Bayaran kewangan adalah berdasarkan kadar faedah pasaran semasa. Dari Isnin hingga Khamis, transaksi bertukar dikenakan sekali dalam setiap hari bekerja dan pertukaran pada hari Jumaat dikira dalam tiga dimensi untuk hujung minggu; Butiran tentang bayaran kewangan/bayaran semalaman dikenakan, tersedia di website kami.
      3. FxPro adalah rakan tunggal untuk semua urus niaga Pelanggan dan Syarikat boleh mendapat manfaat daripada sebarang kehilangan Pelanggan.
      4. Anda tidak perlu menambah wang ke Akaun anda dengan menggunakan sebarang hasil dari sebarang kemudahan kredit (termasuk pinjaman bank atau cara lainnya). anda perlu memahami bahawa sisiko keseluruhan anda akan meningkat dengan ketara. Sebagai contoh, jika anda kehilangan wang pada transaksi anda, anda masih perlu membayar balik apa-apa jumlah pinjaman ditambah apa-apa keuntungan atau kos lain. Oleh itu, anda tidak akan membiayai apa-apa urusniaga atas jumlah pinjaman tersebut dan anda tidak boleh bergantung pada keuntungan untuk melakukan transaksi, untuk mengembalikan wang tersebut.
   6. SYARAT-SYARAT PEMASARAN, PERTANYAAN-PERTANYAAN YANG DIKENAKAN, LEVERAGE DAN EXTERNAL FOREIGN
      1. Transaksi CFD dan Spread Bets membolehkan anda menggunakan leverage untuk membuka perdagangan dengan menghantar sebahagian kecil daripada jumlah nilai transaksi. Ini bermakna pergerakan pasaran yang agak kecil boleh menyebabkan pergerakan yang lebih besar dalam nilai perdagangan anda. Untuk tujuan mengira margin, leverage yang digunakan akan lebih rendah: (i) akaun atau (ii) Simbol ditransaksi. Logik ini digunakan untuk semua platform transaksi kami.
      2. Leverage yang disediakan bergantung pada alat yang anda ingin transaksi. Anda boleh mendapatkan lebih banyak maklumat mengenai leverage maksimum pada setiap alat pada bahagian ' Maklumat prestasi dan leverage' di website kami, di bawah FxPro UK Ltd.
      3. Pasaran kewangan mungkin turun naik dengan cepat untuk mencerminkan peristiwa di luar kawalan Syarikat dan/atau kawalan anda; hasilnya, harga akan menjadi lebih tidak menentu. Satu jenis pergerakan harga adalah 'gapping', terjadi apabila ada perubahan secara tiba-tiba harga dari satu tahap ke tahap yang lain. Ini boleh menyebabkan, contohnya, oleh peristiwa ekonomi atau pengumuman pasaran yang tidak dijangka, semasa atau di luar waktu dagangan. Oleh itu, FxPro mungkin tidak dapat melaksanakan arahan anda pada harga yang diminta. Di samping itu, jika harga berubah mengikut anda, ini akan memberi impak langsung dan nyata kepada transaksi anda, yang boleh dihentikan secara automatik. Adalah mungkin bahawa semua transaksi anda akan dihentikan; Bukan hanya mereka yang kehilangan wang.
      4. Perlu diingatkan bahawa sebarang perubahan yang dilakukan terhadap leverage anda pada Akaun Traded mungkin segera mempengaruhi kedudukan terbuka anda dan mungkin mengakibatkan penolakan. gerakan.
      5. Anda bertanggungjawab untuk menjejaki margin yang diperlukan bagi kedudukan terbuka anda, dan untuk mengelakkan dihentikan, anda mungkin perlu memindahkan dana ke Akaun anda.
      6. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk bahagian 'Margin dan Leverage' dari 'Dasar pemenuhan pesanan'.
   7. PERDAGANGAN ASING DAN RISIKO LAIN
      1. Anda akan dipengaruh oleh pergerakan tukaran asing jika anda berdagang dalam mata wang selain dari mata wang Akaun Anda.Pengiraan penukaran mata wang mana-mana yang disediakan oleh Syarikat kepada Pelanggan dalam mata wang di mana akaun Pelanggan didenominasikan dan mata wang instrumen berkenaan, menggunakan kadar tukaran mata.
      2. Keupayaan anda untuk berdagang CFD dan Spread Bets juga boleh dipengaruhi oleh perubahan peraturan, undang-undang, cukai dan/atau persekitaran lain.
   8. RISIKO TEKNIKAL
      1. Kami berusaha untuk membuat harga yang berterusan dan memberikan anda akses kepada * platform dagangan kami sepanjang sesi dagangan seperti yang digariskan di website kami. Walau bagaimanapun, terdapat kes di mana tidak mungkin; contohnya sambungan telekomunikasi/internet yang lemah, kegagalan sistem dan gangguan kuasa, dan/atau faktor lain. Yang tersebut atas boleh menyebabkan harga berubah antara masa pesanan dan masa yang diterima oleh Syarikat. Di samping itu, risiko teknikal ini boleh memberi kesan yang ketara kepada pelaksanaan pesanan anda.
         
         * Akses kepada platform transaksi kami termasuk akses melalui aplikasi handphone
   9. SEBAB RISIKO
      1. Terma, syarat dan peraturan perjanjian ditubuhkan dengan rakan tunggal FxPro. Selepas itu, anda hanya dibenarkan memainkan kedudukan terbuka dalam mana-mana instrumen kewangan tertentu semasa jam kerja platform kami, ikuti Dasar Pemprosesan Pesanan kami dan anda hanya boleh menutup mana-mana lokasi dengan kami sebagai rakan tunggal anda; Oleh itu, anda perlu mengambil risiko berkerjasama dengan kami.1
   10. WANG PELANGGAN
       1. Jika anda seorang pelanggan runcit, sebarang dana yang kami pegang bagi pihak anda akan diadakan dalam satu atau lebih akaun berasingan oleh organisasi di dalam atau di luar Kawasan Ekonomi Eropah ('EEA'), berasingan daripada tunai Syarikat. Wang pelanggan adalah dikumpulkan dengan wang milik Pelanggan yang lain ( 'Akaun Omnibus'); oleh itu, Pelanggan individu tidak akan mempunyai tuntutan terhadap jumlah tertentu dalam akaun tertentu, dalam kes ketidakupayaan untuk membayar. Aduan pelanggan mungkin terhadap Pelanggan Money dalam Akaun Omnibus. Secara umum, akaun yang dibuat oleh organisasi, termasuk akaun omnibus, menghadapi pelbagai risiko, termasuk potensi risiko yang dianggap sebagi satu (1) akaun dalam kes asas lalai. Dalam kes sedemikian, pelaksanaan pelan jaminan deposit negara boleh digunakan tanpa mempertimbangkan pemilik benefisial Akaun Omnibus. Risiko lain mungkin adalah bahawa dana dalam Akaun Omnibus mungkin terikat kepada kewajipan FxPro yang dikaitkan dengan lokasi Pelanggan lain sekiranya FxPro tidak memenuhi kewajibannya kepada mereka. Sekiranya kesolvenan organisasi yang digunakan FxPro untuk memastikan Wang Pelanggan tidak berbahaya secara keseluruhan atau sebahagian, semua kerugian akan ditanggung oleh anda. Sekiranya mana-mana organisasi tersebut mungkir, Pelanggan tidak akan mengalami masalah dengan Syarikat. Sekiranya FxPro adalah atau tidak dapat memenuhi kewajipannya, Pelanggan boleh dibayar ganti rugi daripada program pampasan bidang kuasa yang berkaitan di mana Pelanggan mempunyai hubungan dengan FxPro. Anda boleh merujuk website kami untuk maklumat lanjut.
   11. TIADA NASIHAT
       1. Kadang-kadang FxPro mengeluarkan dan/atau mengedarkan bahan pihak ketiga ('Dokumen'), termasuk maklumat termasuk tetapi tidak terhad kepada keadaan pasaran kewangan, yang disiarkan melalui laman web kami dan media lain dan/atau yang anda terima. Harus diingat bahawa Bahan adalah maklumat pemasaran dan tidak mengandungi nasihat pelaburan dan/atau nasihat pelaburan dan/atau menawarkan atau meminta sebarang transaksi dalam instrumen keuangan; Apa-apa keputusan untuk membuat transaksi tertentu akan dibuat oleh Pelanggan setelah dinilai olehnya atas situasi mereka. FxPro tidak mewakili dan tidak bertanggungjawab untuk ketepatan atau kesempurnaan maklumat yang diberikan, serta apa-apa kerugian yang timbul daripada sebarang pelaburan berdasarkan tawaran, ramalan atau maklumat lain yang disediakan oleh mana-mana pekerja FxPro, pihak ketiga atau cara lainnya. Dokumen tidak disediakan mengikut keperluan undang-undang yang mempromosikan kebebasan penyelidikan pelaburan dan ia tidak tertakluk kepada sebarang larangan pemprosesan sebelum penyebaran penyelidikan pelaburan. Semua pandangan dalam dokumen ini tertakluk kepada perubahan tanpa notis. Dan sebarang komen adalah peribadi kepada penulis dan mungkin tidak mencerminkan pandangan FxPro.
       2. FxPro tidak memberi nasihat pelaburan, kewangan, undang-undang, cukai, pengawalseliaan atau lain-lain mengenai pelaburan atau transaksi. Sebarang bahan atau maklumat atau ciri lain yang mungkin diberikan kepada anda melalui tapak, platform transaksi, acara pemasaran atau latihan atau sebaliknya adalah generik dan tidak akan dianggap Nasihat yang sesuai untuk anda atau berdasarkan pertimbangan keadaan peribadi anda. Anda harus mendapatkan nasihat profesional bebas dari seorang perunding sebelum menyertai Produk Leverage berurusan dengan kami.
   12. MAKLUMAT TAMBAHAN
       1. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk kepada 'Panduan Pelaburan'dikeluarkan oleh the European Securities and Markets Authority ('ESMA') ‘Investor Warning on Contracts for difference (CFDs) 'dikeluarkan secara bersama oleh ESMA dan the European Banking Authority (' EBA '); juga tersedia di website kami.